Niniejszy dokument stanowi uzupełnienie polityk i regulaminów obowiązujących na stronie internetowej. Jego celem jest przedstawienie dodatkowych informacji dotyczących sposobu funkcjonowania sklepu, realizacji zamówień, bezpieczeństwa płatności oraz ochrony praw konsumentów.

HavnestLiving (dalej „my”, „nas” lub „sklep”) prowadzi działalność w formie sklepu internetowego, oferując prezentację produktów, zakupy online, realizację zamówień oraz obsługę klienta.

1. Przejrzystość Działalności

Przywiązujemy dużą wagę do przejrzystości informacji oraz uczciwego świadczenia usług.

Informacje dotyczące produktów, cen, dostępności, warunków dostawy oraz obowiązujących zasad są publikowane na odpowiednich stronach serwisu.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik ma możliwość zapoznania się z opisem produktu, kosztami zakupu oraz obowiązującymi politykami.

2. Charakter Działalności i Realizacja Zamówień

Sprzedaż produktów prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej ani odbioru osobistego.

Wszystkie etapy zakupu, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień, dokonywanie płatności oraz zgłaszanie spraw posprzedażowych, odbywają się online.

3. Podatki i Informacje o Opłatach

Ceny produktów prezentowane na stronie są rozliczane zgodnie z informacjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

Podatek VAT mający zastosowanie do zamówienia został uwzględniony w prezentowanych cenach zgodnie z obowiązującymi zasadami.

W przypadku zamówień realizowanych na warunkach DDP cena wskazana podczas składania zamówienia obejmuje odpowiednie koszty dostawy, podatki oraz opłaty związane z realizacją zamówienia.

4. Prawo do Zwrotu, Wymiany i Refundacji

Szczegółowe informacje znajdują się w następujących dokumentach:

• Polityka Zwrotów i Wymiany Towarów;
• Polityka Zwrotu Środków;
• Polityka Anulowania Zamówień.

5. Bezpieczeństwo Płatności i Ochrona Danych

W celu ochrony informacji związanych z płatnościami oraz kontami użytkowników stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa i technologie ochrony danych.

Informacje podawane podczas składania zamówienia oraz realizacji płatności są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

6. Gwarancja Jakości i Obsługa Klienta

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę jakościową, jest uszkodzony, wykazuje znaczną różnicę kolorystyczną, nieprzyjemny zapach lub jest niezgodny z zamówieniem, klient może skorzystać z dostępnych procedur obsługi posprzedażowej.

Zapewniamy wsparcie w zakresie:

• informacji dotyczących zamówień;
• śledzenia przesyłek;
• zwrotów środków;
• zwrotów i wymiany towarów;
• innych kwestii związanych z obsługą klienta.

7. Skargi i Dane Kontaktowe

Jeżeli mają Państwo pytania lub zastrzeżenia dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej, prosimy o kontakt:

8. Rozwiązywanie Sporów

W przypadku sporów związanych z zakupem produktów, realizacją zamówień, refundacją lub innymi usługami strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania sprawy w drodze wzajemnej komunikacji.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego organu lub sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Działalność sklepu prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR).

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i obowiązują od momentu ich opublikowania.

Niniejsze Dodatkowe Oświadczenie Prawne stanowi uzupełnienie dokumentów: Polityka Świadczenia Usług, Polityka Prywatności, Polityka Dostawy, Polityka Zwrotów i Wymiany Towarów, Polityka Zwrotu Środków oraz Polityka Anulowania Zamówień i ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych za pośrednictwem sklepu internetowego HavnestLiving.