Dziękujemy za zakupy w sklepie internetowym HavnestLiving (dalej „my”, „nas” lub „sklep”).

Niniejsza Polityka Zwrotu Środków określa zasady składania wniosków o zwrot płatności, sposób realizacji refundacji oraz kwestie związane z procesem zwrotu środków. Przed złożeniem wniosku o refundację prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami.

Wnioski o Zwrot Środków

Nie każde zamówienie kwalifikuje się automatycznie do zwrotu środków. Każdy wniosek o refundację podlega weryfikacji zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz procedurą oceny zgłoszenia.

Zwrot środków może zostać przyznany między innymi w następujących przypadkach:

Zwrot Środków po Anulowaniu Zamówienia

Jeżeli klient złoży wniosek o anulowanie zamówienia, a zgłoszenie zostanie pozytywnie rozpatrzone, kwalifikujące się zamówienie zostanie objęte procedurą zwrotu środków.

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia oraz obowiązujących zasad dotyczących anulowania.

Zwrot Środków po Zwrocie Towaru

Jeżeli klient złoży wniosek o zwrot produktu zgodnie z obowiązującą procedurą, a zgłoszenie zostanie zaakceptowane po weryfikacji, może zostać uruchomiony proces refundacji.

Ostateczna kwota zwrotu zostanie ustalona na podstawie wyniku weryfikacji oraz okoliczności związanych z danym zamówieniem.

Sposób Realizacji Zwrotu

Zwroty środków są zazwyczaj realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Środki kwalifikujące się do zwrotu zostaną przekazane na rachunek przypisany do użytej karty płatniczej, w tym między innymi:

• Visa
• MasterCard

Po zainicjowaniu zwrotu przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi zazwyczaj od 3 do 4 dni roboczych.

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie wskazanego terminu, zalecamy w pierwszej kolejności kontakt z bankiem lub wydawcą karty płatniczej.

Jeżeli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Sytuacje Wyjątkowe i Opóźnienia Zwrotu

W rzadkich przypadkach proces zwrotu środków może ulec opóźnieniu lub wystąpić inne nieprzewidziane okoliczności.

Przykładowe przyczyny mogą obejmować:

• wydłużony czas przetwarzania przez bank;
• prace konserwacyjne lub techniczne po stronie operatora płatności;
• nieprawidłowości dotyczące rachunku płatniczego;
• ograniczenia lub dezaktywację pierwotnej metody płatności;
• opóźnienia aktualizacji statusu zwrotu wynikające z przyczyn technicznych.

W takich sytuacjach zalecamy zachowanie numeru zamówienia oraz dokumentacji płatności i skontaktowanie się z obsługą klienta w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Termin faktycznego zaksięgowania środków może zależeć od procedur stosowanych przez banki, operatorów płatności lub inne podmioty uczestniczące w procesie płatniczym.

Odpowiedzialność

Wnioski o zwrot środków są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz na podstawie informacji związanych z zamówieniem.

Nie ponosimy odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zwrotu lub opóźnienia wynikające między innymi z następujących okoliczności:

• podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych przez użytkownika;
• problemów związanych ze statusem rachunku płatniczego;
• opóźnień po stronie banku lub operatora płatności;
• braku wymaganych dokumentów lub informacji niezbędnych do rozpatrzenia zgłoszenia;
• zgłoszeń niespełniających warunków refundacji;
• zdarzeń losowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Każdy wniosek jest oceniany indywidualnie na podstawie historii zamówienia, dostarczonych informacji oraz obowiązujących zasad.

Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki Zwrotu Środków, statusu refundacji lub procesu zwrotu płatności, prosimy o kontakt:

Niniejsza Polityka Zwrotu Środków ma zastosowanie do zamówień złożonych i opłaconych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Treść polityki może być okresowo aktualizowana. Aktualna wersja opublikowana na stronie internetowej pozostaje wersją obowiązującą.