Witamy w sklepie internetowym HavnestLiving (dalej „my”, „nas” lub „sklep”). Niniejsza strona zawiera informacje dotyczące realizacji zamówień, dostawy, przewidywanych terminów transportu oraz innych kwestii związanych z wysyłką produktów. Przed złożeniem zamówienia zalecamy zapoznanie się z poniższymi warunkami dostawy.
Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.
Zamówienia z adresem dostawy poza granicami Polski nie mogą być obecnie realizowane. Podczas składania zamówienia należy upewnić się, że podany adres dostawy znajduje się na obszarze objętym usługami kurierskimi na terenie Polski.
W przypadku niektórych obszarów oddalonych, specjalnych stref administracyjnych lub regionów o ograniczonym zasięgu przewoźników, możliwość dostawy zależy od faktycznego zasięgu sieci logistycznej.
Darmowa dostawa: dla zamówień od 689,99 EUR.
Standardowa opłata: 20,99 EUR dla zamówień poniżej 689,99 EUR.
Wszystkie koszty dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia i uwzględniane w całkowitej kwocie do zapłaty. Przed finalizacją zakupu klient ma możliwość zapoznania się ze wszystkimi opłatami.
Godziny pracy działu realizacji zamówień:
GMT+1: 09:00–18:00
Zamówienia opłacone i złożone przed godziną 18:00 są zazwyczaj kierowane do realizacji jeszcze tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Jeżeli zamówienie zostanie złożone w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, jego realizacja rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.
Przed przekazaniem przesyłki do przewoźnika zamówienie przechodzi proces weryfikacji, kompletacji, pakowania oraz rejestracji wysyłki.
Standardowy czas przygotowania zamówienia: 1 dzień roboczy
Rzeczywisty czas realizacji może się różnić w zależności od dostępności produktów, poprawności danych zamówienia oraz organizacji procesu logistycznego.
Po przekazaniu przesyłki do firmy kurierskiej rozpoczyna się etap transportu.
Większość zamówień jest dostarczana w ciągu około 9–12 dni roboczych od daty wysyłki.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Faktyczny czas dostawy może ulec zmianie z powodu okresów świątecznych, warunków pogodowych, sytuacji drogowej lub lokalnej organizacji doręczeń.
W celu zapewnienia sprawnej dostawy w różnych regionach Polski korzystamy z usług różnych operatorów logistycznych.
Ostateczny przewoźnik zostanie wskazany w informacjach o wysyłce po nadaniu zamówienia.
Po złożeniu zamówienia system zwykle wysyła wiadomości informacyjne na adres e-mail podany podczas zakupu.
Aktualny status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Śledzenie Zamówienia”.
Aby uzyskać informacje o przesyłce, należy podać numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.
W rzadkich przypadkach podczas transportu może dojść do uszkodzenia opakowania, zagubienia części zawartości lub innych nieprawidłowości logistycznych.
W przypadku zauważenia takich problemów zalecamy zachowanie zdjęć przesyłki, dokumentacji produktu oraz informacji o zamówieniu w celu późniejszej weryfikacji.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.
Dotyczy to między innymi zmiany adresu dostawy, danych odbiorcy lub anulowania zamówienia. Każda prośba jest rozpatrywana indywidualnie w zależności od aktualnego etapu realizacji.
Aby uniknąć problemów z doręczeniem, należy podać kompletne i prawidłowe dane odbiorcy, w tym:
W przypadku nieudanej dostawy spowodowanej błędnymi danymi, niekompletnymi informacjami, brakiem możliwości kontaktu z odbiorcą lub nieodebraniem przesyłki odpowiedzialność za wynikające z tego konsekwencje ponosi odbiorca zamówienia.
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania.
Jeżeli widoczne są oznaki uszkodzenia, zgniecenia, otwarcia lub zawilgocenia, warto dokonać odpowiedniej dokumentacji przed rozpakowaniem.
Po odbiorze przesyłki należy możliwie szybko zweryfikować zgodność liczby produktów oraz ich stan z informacjami zawartymi w zamówieniu.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości związanych z transportem prosimy o kontakt z działem obsługi klienta wraz z numerem zamówienia oraz odpowiednią dokumentacją.
Adres korespondencyjny:
421 W 7TH ST HAYSVILLE KS 67060
Telefon:
+1 (913) 276-4034
E-mail:
solutions@havnestliving.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (GMT+1)
Złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie zapoznania się z niniejszymi warunkami dostawy, zasadami transportu oraz wymaganiami dotyczącymi odbioru przesyłki. W przypadku aktualizacji treści niniejszej strony obowiązuje najnowsza opublikowana wersja.
Ładowanie
