Witamy w sklepie internetowym HavnestLiving (dalej „my”, „nas” lub „sklep”). Niniejsza Polityka Świadczenia Usług określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, składania zamówień, dokonywania płatności, odbioru produktów oraz korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem sklepu. Korzystanie z witryny lub złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszą polityką oraz jej akceptację.

1. Opis Usług i Zakres Stosowania

Nasz sklep internetowy oferuje konsumentom na terenie Polski usługi obejmujące prezentację produktów, składanie zamówień, obsługę płatności, organizację dostawy oraz wsparcie posprzedażowe.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich działań realizowanych za pośrednictwem strony internetowej, w tym przeglądania treści, rejestracji konta, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z usług związanych z realizacją zamówień.

Treści publikowane na stronie, opisy produktów, dokumenty informacyjne, polityki oraz funkcjonalności serwisu stanowią integralną część świadczonych usług.

2. Korzystanie z Konta i Zakres Odpowiedzialności

Użytkownicy mogą utworzyć konto poprzez podanie wymaganych informacji.

Dane konta powinny być prawdziwe, aktualne i kompletne. W przypadku zmiany danych kontaktowych, adresu e-mail lub danych dostawy zaleca się ich niezwłoczną aktualizację.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje wynikające z podania nieprawidłowych danych, niewłaściwego zabezpieczenia konta lub nieaktualnych informacji.

Dokładamy starań, aby zapewnić ciągłe i prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za ograniczenia w dostępie do serwisu spowodowane awariami sieci, problemami technicznymi lub innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą.

3. Informacje o Produktach, Dostępność i Ceny

Zdjęcia produktów, opisy, parametry techniczne oraz inne informacje prezentowane na stronie mają charakter informacyjny i służą przedstawieniu oferowanych produktów.

Ze względu na różnice w ustawieniach urządzeń, warunki wykonywania zdjęć oraz aktualizacje treści, rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanych materiałów.

Stan magazynowy produktów zmienia się dynamicznie i zależy od bieżącej sprzedaży. Informacja o dostępności nie stanowi gwarancji nieprzerwanej dostępności produktu.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, korekty lub zmiany opisów produktów, cen, informacji o dostępności oraz innych treści publikowanych na stronie, pod warunkiem że nie wpływa to na zamówienia już potwierdzone i opłacone.

4. Składanie Zamówień i Płatności

Po zakończeniu procesu zakupowego oraz skutecznym dokonaniu płatności system tworzy odpowiedni zapis zamówienia.

Po złożeniu zamówienia użytkownik zwykle otrzymuje potwierdzenie zawierające numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

W przypadku nieudanej płatności, niekompletnych danych lub innych okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia jego przetwarzanie może zostać wstrzymane do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Aktualnie dostępne opcje płatności mogą się różnić w zależności od zamówienia oraz dostawcy usług płatniczych.

5. Polityka Dostawy

Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, przewoźników oraz zasad odbioru przesyłek znajdują się w dokumencie: Polityka Dostawy.

Faktyczny termin dostawy może zależeć od warunków logistycznych, pogody, okresów świątecznych oraz innych czynników niezależnych od sklepu.

6. Polityka Anulowania Zamówień

Szczegółowe warunki anulowania zamówień, sposób składania wniosków oraz procedura rozpatrywania zgłoszeń zostały opisane w dokumencie: Polityka Anulowania Zamówień.

Standardowy czas rozpatrzenia zgłoszenia wynosi: 1–2 dni robocze.

Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji.

7. Polityka Zwrotów i Wymiany Towarów

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymiany produktów, warunków kwalifikacji oraz procedur składania wniosków znajdują się w dokumencie: Polityka Zwrotów i Wymiany Towarów.

Po otrzymaniu zgłoszenia standardowy czas jego weryfikacji wynosi: 1–3 dni robocze.

Czas rozpatrzenia zależy od kompletności dokumentacji oraz aktualnego statusu zamówienia.

8. Informacje o Zwrotach Środków

Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o zwrot środków refundacja zostanie zrealizowana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Termin zaksięgowania zwrotu może się różnić w zależności od instytucji finansowej, banku lub operatora płatności.

Zwrot obejmuje wartość produktów kwalifikujących się do refundacji. Koszty dostawy oraz inne opłaty są rozliczane zgodnie z obowiązującymi zasadami określonymi w odpowiednich politykach.

9. Rozwiązywanie Sporów i Obowiązujące Przepisy

W przypadku sporów dotyczących zamówień, produktów lub świadczonych usług strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania sprawy w drodze polubownej komunikacji.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór może zostać skierowany do właściwego organu lub sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Prywatność i Ochrona Danych

Szanujemy prywatność użytkowników i dokładamy starań, aby chronić dane osobowe.

W związku z realizacją zamówień, obsługą płatności, organizacją dostaw oraz wsparciem klienta możemy przetwarzać niezbędne dane, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy oraz informacje dotyczące zamówień.

11. Prawa Własności Intelektualnej

Projekt strony internetowej, grafiki, fotografie, opisy produktów, znaki towarowe, układ treści oraz pozostałe elementy prezentowane w serwisie podlegają ochronie praw własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody nie wolno kopiować, rozpowszechniać, publikować, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów do celów komercyjnych.

12. Ograniczenie Odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z działań lub zaniedbań użytkownika, w tym błędnie podanych danych, niewłaściwego zabezpieczenia konta, nieprawidłowych informacji o dostawie lub naruszenia zasad korzystania ze strony.

Informacje prezentowane na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym i nie stanowią dodatkowych gwarancji ani zobowiązań.

13. Zmiany i Aktualizacje Polityki

Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami organizacyjnymi, rozwojem funkcjonalności sklepu lub zmianami w świadczonych usługach.

Zaktualizowane postanowienia obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.

14. Kontakt